1. من نحن
موقعنا الإلكتروني هو:
Promo Maroc هو متجر يوفر منتجات متنوعة للاستخدام اليومي، ويتم البيع والتوصيل داخل المغرب.
عند استخدام موقعنا أو تقديم طلب، قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب والتواصل معك وتوصيل المنتجات إليك.
2. المعلومات التي نجمعها
عند قيامك بطلب منتج من موقعنا، قد نجمع المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- المدينة.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل المنتج المطلوب.
- الكمية المطلوبة.
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا بشكل مباشر عند التواصل معنا أو تأكيد الطلب.
نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة المناسبة لك، وفقًا لمبدأ التناسب في معالجة البيانات الشخصية.
3. لماذا نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض التالية:
- معالجة وتأكيد طلبك.
- التواصل معك لتأكيد الطلب عند الحاجة.
- تجهيز المنتجات وإرسالها.
- توصيل الطلب إلى العنوان الذي قدمته.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو التوصيل.
- خدمة العملاء والرد على استفساراتك.
- معالجة الشكاوى وطلبات الإرجاع أو الاستبدال، عند الاقتضاء.
- تحسين خدمات ومنتجات Promo Maroc.
- حماية الموقع والطلبات من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
لا نستخدم بياناتك لأغراض أخرى غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.
4. الدفع عند الاستلام
يعتمد Promo Maroc على نظام الدفع عند الاستلام داخل المغرب.
عند اختيار هذه الطريقة، لا نطلب منك إدخال معلومات بطاقتك البنكية لإتمام الطلب.
يتم استخدام بياناتك الأساسية، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، لمعالجة الطلب والتواصل معك وتوصيله.
5. مشاركة البيانات مع الجهات الضرورية
قد نشارك بعض بيانات الطلب الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الخدمة، مثل شركات التوصيل أو مقدمي الخدمات المرتبطين مباشرة بتنفيذ الطلب.
على سبيل المثال، قد يتم تزويد شركة التوصيل بـ:
- اسم العميل.
- رقم الهاتف.
- المدينة.
- عنوان التوصيل.
- معلومات ضرورية متعلقة بالطلب.
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، أو عندما يكون مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
ويتعين على الجهات التي تتعامل مع البيانات احترام متطلبات حماية وسرية البيانات الشخصية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع Promo Maroc ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تشغيل وظائف الموقع الأساسية.
- تذكر بعض إعدادات المستخدم.
- تحسين تجربة التصفح.
- قياس أداء الموقع، إذا كانت أدوات التحليل مفعّلة.
- تحسين الحملات الإعلانية وقياس نتائجها، إذا كانت أدوات الإعلانات والتتبع مفعّلة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
7. الإعلانات وأدوات التتبع
قد يستخدم Promo Maroc أدوات من منصات إعلانية أو تحليلية مثل Meta أو TikTok أو غيرها، بهدف قياس أداء الحملات الإعلانية وتحسين تجربة المستخدم، إذا كانت هذه الأدوات مفعّلة على الموقع.
قد تقوم هذه الأدوات بجمع معلومات تقنية أو معلومات حول استخدام الموقع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات عند استخدامها.
8. حماية بياناتك
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو فقدانها أو استخدامها بطريقة غير مشروعة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
وتؤكد CNDP على ضرورة اتخاذ تدابير مناسبة لضمان سلامة وسرية البيانات الشخصية وحمايتها من المعالجة غير المشروعة.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء والطلبات للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل:
- معالجة الطلبات.
- خدمة العملاء.
- متابعة عمليات التوصيل.
- معالجة الإرجاع أو الاستبدال والشكاوى.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية عند الاقتضاء.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها وفقًا للقواعد والإجراءات المعمول بها.
وتشير CNDP إلى أن البيانات الشخصية يجب ألا يتم الاحتفاظ بها لمدة أطول من المدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة الحالات التي يسمح فيها القانون بالاحتفاظ بها.
10. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك ممارسة الحقوق المرتبطة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك، حسب الحالة:
- طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة.
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.
- الاعتراض على بعض أنواع معالجة بياناتك، وفقًا للشروط القانونية المعمول بها.
وقد خصصت CNDP إطارًا لحقوق الأشخاص في الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها والاعتراض على معالجتها.
لممارسة هذه الحقوق أو لأي استفسار متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: promomaroc1.com@promomaroc1.com
الهاتف: [ضع رقم الهاتف هنا]
11. الطلبات عبر الموقع
عند إرسال طلب شراء عبر موقع Promo Maroc، فإن المعلومات التي تقدمها تُستخدم لمعالجة الطلب والتواصل معك وتوصيله.
ننصحك بالتأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل قبل إرسال الطلب، حتى نتمكن من تنفيذ عملية التوصيل بشكل صحيح.
كما أن القواعد المغربية الخاصة بحماية المستهلك والبيع عن بعد تؤكد أهمية توفير معلومات واضحة وموضوعية للمستهلك قبل إتمام عملية البيع.
12. محتوى وخدمات من مواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا، عند الاقتضاء، على روابط أو خدمات أو محتوى تابع لجهات خارجية.
عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح عملية جمع واستخدام البيانات خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع، وليس لسياسة Promo Maroc.
ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.
13. خصوصية الأطفال
موقع Promo Maroc موجه للاستخدام العام، ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.
إذا علمنا أن بيانات شخصية تم تقديمها من طفل بطريقة غير مناسبة، يمكننا اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين المعمول بها.
14. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر من أجل مواكبة التغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
15. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
Promo Maroc
🌐 الموقع: promomaroc1.com
📧 البريد الإلكتروني: promomaroc1.com@promomaroc1.com
📞 الهاتف: 0760607644
📍 إنزكان – سوق الحرية، الباب 7، الطابق العلوي، المحل 1356. العنوان: